Términos del servicio

Términos y Condiciones

Cada pieza Haqori es más que una joya: es una historia. Al realizar una compra en haqori.com aceptas los siguientes términos.

1. Naturaleza del producto

Todas nuestras joyas son personalizadas y hechas bajo pedido, lo que las convierte en piezas únicas.

El cliente es responsable de verificar que toda la información ingresada (nombres, fechas, frases) sea correcta antes de finalizar la compra. Haqori no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados por el cliente.

2. Producción y tiempos

Cada pieza pasa por un proceso de producción cuidado antes de ser enviada.

El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 2 a 5 días hábiles.
Sábados y domingos no son considerados días hábiles.
Los pedidos realizados hasta el domingo ingresan al ciclo de producción de esa semana.
Los pedidos posteriores serán procesados a partir del siguiente ciclo.

En temporadas de alta demanda los plazos pueden extenderse ligeramente; te avisaremos por correo si fuera el caso.

3. Envíos

Trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurar que tu pieza llegue en perfectas condiciones.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de envío. Haqori no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos.
Cuando aplique, recibirás información para rastrear tu pedido.

Para más detalles consulta la sección de Cambios y Devoluciones.

4. Disponibilidad de productos

Nos reservamos el derecho de modificar, pausar o descontinuar productos sin previo aviso.

Si por alguna razón no podemos producir una pieza ya pagada, te contactaremos para coordinar una alternativa o el reembolso correspondiente.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN), salvo indicación contraria. Haqori puede actualizar los precios sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de la compra.

Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas aliadas. Haqori no almacena información de tu tarjeta.

6. Cambios y devoluciones

Por la naturaleza personalizada de nuestras piezas no realizamos reembolsos. Los cambios solo aplican por errores de producción atribuibles a Haqori, dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

La política completa está en la sección Cambios y Devoluciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Haqori — logo, diseños, fotografías, textos y modelos de producto — pertenece a la marca y no puede ser reproducido, copiado ni utilizado con fines comerciales sin autorización por escrito.

8. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, junto a su fecha de actualización.